المحفظة الإلكترونية (eWallet) على منصة نسك للحج هي وسيلة دفع آمنة. تتيح لك:
– شحن الأموال عبر بطاقة مصرفية (فيزا، ماستركارد، إلخ) أو عبر تحويل مصرفي
– دفع تكلفة حجك بعد تحديدها
– إدارة المدفوعات لك ولأفراد عائلتك إذا كنت مديرا للمجموعة
من الضروري شحن المحفظة الإلكترونية قبل شراء الباقة. يجب أن يغطي الرصيد المتوفر إجمالي مبلغ الباقة المختارة.

يمكنك طلب استرداد الرصيد من محفظتك الإلكترونية عبر منصة نُسُك. إليك ما تحتاج لمعرفته:
– ✅ ممكن إذا لم يتم شراء أي باقة أو لاسترداد الفائض بعد شراء باقة
– 🧾 تظهر شروط الاسترداد قبل التأكيد.
– 💳 سيتم خصم رسوم معالجة بنسبة 2% بالإضافة إلى 15% من ضريبة القيمة المضافة على هذا المبلغ تلقائيًا من المبلغ الواجب استرداده.
– 🕐 قد يختلف وقت الاسترداد حسب طريقة الدفع المستخدمة.

لا يوجد محفظة مشتركة. المحفظة الإلكترونية مرتبطة فقط بالمدير العائلي. لذا عليه أن:
– يشحن المحفظة
– يدفع الاشتراكات لنفسه وللأعضاء المضافين
– يدير جميع المعاملات المتعلقة بالحجز
لا يمكن للأعضاء المضافين شحن أو استخدام محفظتهم الإلكترونية الخاصة في هذا السياق.

كل حساب على منصة نسك يحصل على IBAN فريد وشخصي لإجراء التحويل. هذا يضمن أن الأموال تُنسب بشكل صحيح إلى محفظتك الإلكترونية (eWallet). لا تستخدم أبداً IBAN لحاج آخر.

الطرق المتاحة لشحن المحفظة (eWallet) على منصة نسك الحج هي :
1. بطاقة مصرفية دولية (Visa أو Mastercard – طريقة سريعة ومُوصى بها)
2. تحويل مصرفي دولي (أبطأ، مدة المعالجة)
نصيحة: يفضل استخدام بطاقة مصرفية لتجنب التأخيرات أو الأخطاء في المعالجة.

لا، لا يمكنك شراء حزمة دون إعادة شحن محفظتك (eWallet) مسبقًا.
يتم شراء الحزمة فقط من خلال الرصيد المتاح في محفظتك الإلكترونية. لذا يجب عليك:
إعادة شحن محفظتك الإلكترونية (من المفضل استخدام بطاقة ائتمان) أو عبر تحويل مصرفي
انتظار ظهور الرصيد في حالة التحويل المصرفي إذا لم يكن فوريًا عند الدفع بواسطة بطاقة ائتمان
اختيار وشراء الحزمة من المنصة
بدون رصيد كافٍ، لن يكون الشراء ممكنًا

الدفع بواسطة بطاقة الائتمان موصى به بشدة لإعادة شحن محفظتك الإلكترونية، لأن:
– إعادة الشحن فورية (في غضون دقائق)
– لا يوجد خطر من التأخير أو خطأ في المرجع
– متوافق مع معظم بطاقات فيزا / ماستركارد الدولية
التحويل البنكي أبطأ (48 ساعة إلى 5 أيام عمل)، وهناك خطر تجاوز المهلة، خاصة عندما تكون الأماكن محدودة.
الخلاصة: استخدم بطاقة الائتمان إذا كان ذلك ممكنًا. يجب التفكير في التحويل فقط إذا كان لديك وقت كافٍ.

بالضبط، لا يمكنك استخدام رصيد محفظة مرتبط بحساب منفصل لحساب عائلي آخر.
للتسجيل كعضو في العائلة في حساب آخر، يجب أولاً:
– طلب استرداد رصيد محفظتك الحالية,
– ثم الانضمام إلى الحساب العائلي الجديد.
الرصيد غير قابل للتحويل بين الحسابات أو الأعضاء.

لا، رصيد محفظتك (eWallet) لا يمكن نقله إلى محفظة أخرى.
كل eWallet فردية وغير قابلة للنقل.

بصفتك عضوًا في العائلة :
– ليس عليك شحن محفظة المدير.
– المدير العائلي هو من يدير الشحنات والمدفوعات عبر محفظته (eWallet).
– رصيد المحفظة مرتبط فقط بالمدير، وليس بالأعضاء المضافين.